// SALES BRIEF · 2026 · loopbackagent.com
Loopback ↺ feedback, looped

让公司，听见自己。

Loopback 是一个 AI 反馈中台。几句问答接入全渠道反馈，用自然语言指挥一支 AI 客服 / 运营团队，再让 coding loop 让你的流程自己进化 —— 不需要一行代码。
loopback · live● 127.0.0.1 :: ready
loopback connect --ask↳ wired up 6 channels · 0 lines of code · 14s:: listening on discord · email · app store · play · reddit · typeformloop closed on 38,902 items · 94.2% auto-classified
给客服 · 运营 · 创始人 中国 + 全球 双轨 当天上线
// THE PROBLEM · 为什么「认真对待反馈」这么难

想真正听懂用户，今天要翻四座山。

🧩
渠道散落 scattered
反馈躺在邮件、社群、应用商店、问卷、社媒评论……十几个互不相通的地方。没人说得清「这周用户到底在抱怨什么」。
🛠️
接入昂贵 costly
每个渠道都要写代码、配 webhook、申请 API、处理鉴权限流。一个像样的反馈系统，工程上要做几个月。
🌀
流程千人千面 bespoke
A 要「P0 故障 30 分钟人工跟进」，B 要「负面评论自动安抚转工单」，C 要「建议聚类同步产品」。没有现成流程通吃。
🙅
使用者不写代码 non-technical
天天面对反馈的是客服、运营、市场 —— 他们懂业务、懂用户，但不会写代码，也不该被要求会写。
// THE STATUS QUO · 今天的拼凑方案

每个现成工具，都只解决了一半。

你今天可能用它强在但它接不住的
Excel + 人肉刷零成本、完全自由不聚合、不理解、不闭环；P0 淹在闲聊里，发现时已经晚了
工单 / 客服 SaaS
Zendesk · Intercom		成熟工单、实时聊天、生态大重、贵、多为单渠道入口；规则靠「配置」不进化；中国渠道是盲区
问卷 / 反馈收集
问卷星 · Typeform		收集表单方便只「收」不「理」也不「接」，是个孤岛
社媒 / 舆情监听
Brandwatch · 新榜		监听广只「听」不「接」、贵；不闭环到工单 / 回复
让工程团队自建完全贴合自己要工程团队、几个月起步、不可复用、维护成本高
// THE SHIFT · coding-agent 时代的新可能

反馈系统不该被「配置」 —— 它该会进化。

传统 SaaS 卖「可配置」：规则靠人填表、改一次要排期、越用越僵。在 coding agent 时代，有了一个传统架构补不上的新答案。
🧱传统反馈系统
configured · 静态
  • 规则靠人配置、填表单、点选项
  • 改一次流程 = 提需求、等排期、上工程
  • 流程是死的，越用越偏离真实业务
  • 中国渠道 / 出海双轨，要维护两套
🧬Loopback
evolving · 会自己长大
  • AI 写流程，你用大白话声明目标
  • 上线前在历史数据上沙盒重放，看清真实影响
  • 你看 diff 审批，人始终握批准权
  • 上线后持续学你的人工修正，主动提议优化
名字即承诺 —— feedback loop + 127.0.0.1 loopback ： 让每条反馈都 loop back 到能让产品变好的人和动作上。
// INTRODUCING LOOPBACK ↺

给不写代码的团队，一套会自己长大的反馈中台。

一句话定位：Intercom / Zendesk 的「收口」 + Claude Code 的「进化」 —— 比工单系统多了「进化」，比 AI 客服多了「中台」，比自建少了「几个月工程」。
🪄
傻瓜式 foolproof
回答业务问题，不是 API 配置。几分钟上线，不是几个月。
🧬
进化式 evolving
流程不是配出来的 —— AI 写、你审批、它持续学。
🎛️
双模式 dual-mode
无代码用、低代码造。同一个大白话入口。
🌏
全球化 china+global
一套后台、两条轨。国内外通吃，不维护两套。
💳
商业化 value-aligned
为被闭环的反馈付费，不为烧掉的 token。
// ARCHITECTURE · 一条回路，七层闭环

从一条反馈进站，到流程自己进化 —— 一个控制面全包。

⑦商业层monetize订阅解锁能力 + 按闭环反馈计量 + token 透明 · 7 天 Pro 试用free · pro · max · ent
⑥交互层interact🎛️ Operator 看板 + 自然语言　·　🧬 Builder coding loop人 机器
⑤洞察层insight趋势 · NPS · 话题聚类 · 周 / 日报 · 异常告警（Data Agent 辅助）analytics
④行动层act自动回复 · 工单路由 · 告警 · SLA · 跨渠道回复闭环close-loop
③进化层evolve ★Coding Loop：goal → chat → 写流程 → 沙盒重放 → 审批 → 学差异化核心
②理解层understand分类 · 情感 · 优先级 · 去重 · 翻译（Feedback Agent 核心）LLM
①接入层ingest渠道连接器：傻瓜式问答 · 国内 / 全球分轨 · 统一 schema人
🇨🇳 微信群 · QQ群 · 小红书 · 抖音 · B站 · TapTap · 应用商店 · 问卷星 · 飞书　│　🌍 Discord · Slack · Telegram · Reddit · X · App Store · Google Play · Intercom · Gmail · Typeform
// DUAL MODE · 用层 vs 造层

一套工具。Operator 用它，Builder 进化它。

🎛️Operator
客服 · 运营 · 市场 — 无代码 · 零学习成本
无代码看板 + 自然语言指令。分拣统一收件箱、派工单、起草回复、出报表、监控社媒评论 —— 全部用「问」的。
▸ 你输入
把提到退款的负面反馈派给支付组，并起草一条道歉回复。
🧬Builder
流程负责人 · 组长 — 低代码 · 懂业务即可
coding loop 把目标变成真实流程。声明一个结果，AI 写出流程、在你的历史数据上试跑、给出 diff —— 你审批后上线。
▸ 你声明目标
差评 → 自动安抚、开工单、汇入每周摘要。
两层之间的「电梯」是大白话 —— 一条 Operator 指令 ─▶ 一个 Builder 工作流 ─▶ 回到 Operator 成为一个一键按钮。
// THE MOAT · coding loop · 我们唯一别人补不上的能力

会自己写流程 —— 而且上线前先自证。

1
Goal — 声明想要的结果，不是步骤。
「P0 故障 30 分钟内人工跟进」
2
Chat — AI 用大白话追问，把目标变可执行。
「crash、payment_failed 算 P0 吗？通知走飞书还是企微？」
3
Sandbox diff — 在真实历史上 dry-run，给出 before/after。
在过去 2,000 条反馈上重放 · 不产生任何真实副作用
4
Approve — 你握「上线」按钮。
版本化 · 一键回滚 · 上线后持续学人工修正
▸ 不是黑箱 ▸ 历史重放 ▸ 人握批准权
builder · loopdry-run
goal: 差评自动安抚 → 转工单↳ drafting workflow soothe_escalate.flow↳ replay on 2,000 items … ok+184 自动回复 · +37 P0 路由 · 0 regressions
~ rules/soothe_escalate.flow　v3 → v4 on review where sentiment = negative+ draft_reply(tone="apologetic_calm")+ if topic in P0: route → human < 30m+ weekly: cluster → digest
// CHINA + GLOBAL · 分轨设计

一套后台，通吃国内外。

中国与全球不是「一个产品两种语言」，而是渠道、模型、合规、表达习惯全不同的两套世界。Loopback 的策略：同一套内核，两条轨道；数据模型统一，接入与体验分轨。
🇨🇳 中国大陆轨china
微信群QQ群小红书抖音 / B站TapTap应用商店问卷星飞书邮箱
模型 GLM · Kimi · DeepSeek · Doubao · Qwen
通知 飞书 / 企微 @值班　·　合规 PIPL · 数据境内驻留 · ICP
🌍 全球轨global
DiscordSlackTelegramRedditXApp Store / PlayIntercomGmail · Typeform
模型 Anthropic Claude · OpenAI
通知 Slack #oncall / 邮件　·　合规 GDPR · CCPA · 区域驻留
// WHO IT'S FOR · 给真正天天面对反馈的人

四个用的人，一个买的人。

🎧
小琳
客服专员 · operator
「别让任何一条用户求助掉到地上。」统一收件箱 + 自动分类 + 一键起草回复。
P0 首响 几小时 → 几分钟
📊
阿哲
运营 / 增长 · operator
「告诉我用户这周到底在喊什么。」一句话出趋势、NPS、话题聚类、自动周报。
周报 一天 → 十分钟
📣
Mia
市场 / 社媒 · operator
「我们内容下的评论，得有人接得住。」评论分类 + 负面舆情告警 + KOC 标记。
响应 小时级 → 分钟级
🛠️
老王
流程负责人 · builder
「把我脑子里的处理规则，变成会自己跑的流程。」大白话声明 → 沙盒 → 审批上线。
隐性规则 → 会进化的 workflow
🚀
Leo
创始人 / CTO · 买家
「要个反馈系统，但别让我养工程团队。」当天上线 · 国内外一套 · 按量付费 · 可私有部署。
零工程 拥有反馈中台
// LANDSCAPE · 别人各占一角

把市场按「收口 × 进化」铺开 —— Loopback 站在交点。

收口能力 · 多渠道聚合 + 理解 →
进化能力 · 流程 AI 自迭代 →
工单 / 客服 SaaSZendesk · Intercom — 重、贵、不进化
社媒 / 舆情监听Brandwatch · 新榜 — 只听不接
问卷工具问卷星 · Typeform — 只收不理
自建脚本灵活但要工程团队、不可售
通用 agent 平台强，但不是反馈专用、要自己拼
★ Loopback ↺收口 + 进化 + 无代码 + 全球双轨
01接入门槛趋近于零 —— 别人写代码配 webhook，我们几句问答接上；国内渠道原生支持。
02流程会进化 —— 别人卖「可配置」，我们卖「AI 帮你写并持续学」。
03真无代码 + 可深定制 —— 客服零学习成本，流程负责人无需代码做深定制。
04一套后台通吃国内外 —— 渠道 / 模型 / 合规分轨，数据与体验统一。
★沙盒重放 diff = 信任原语 —— 唯一未被复制的窄缝，正打中竞品「AI 改了我看不见」的痛。
// WHY TRUST US · 不是从零开始

脱胎于一套已经在生产里跑通的系统。

heritage 继承自 HakkoAI 内部系统
Feedback Agent（主） — 6 渠道聚合 + Doubao 分类 + 飞书派发，每天处理真实反馈流。
Data Agent（辅） — 数仓 + KPI 看板 + 自动周报。
可直接复用的资产：统一数据模型 · 多源连接器 · Eisenhower 分类矩阵 · dry-run + 快照 + 审计 三件套 · 无服务底座。Loopback = 把它产品化、多租户、可售卖，并长出 coding loop。
trust & control 把合规与控制权交回企业
PIPLGDPR · CCPA数据驻留选区SSO / SAML审计导出私有部署 / VPCBYOK
进化层的最大风险是「AI 自动改了线上逻辑」—— 对策是沙盒隔离执行 + 人工审批 + 版本化一键回滚 + 硬规则校验关卡。绝不自动上线，自动发送回复需显式解锁。
接入耗时 · 首渠道
<10 min · 注册→闭环
每周闭环反馈 · WCLF
38.9k · 北极星
自动分类率
94.2% · 人工修正的倒数
支持渠道
20+ · china + global
// PRICING · 订阅解锁能力 + 价值对齐计量

免费开始。为「被闭环的反馈」付费，不为烧掉的 token。

Free
$0
个人 / 试水 · BYOK
  • 1 渠道 · 500 闭环/月
  • 统一收件箱 + 全维理解分类
  • 内置 7 天 Pro 试用
Start free
most popular
Pro
$39 /mo · ¥199
小团队主力
  • 5 渠道 · 5,000 闭环/月 · 3 席
  • 回复闭环 + 全模板库 + 社媒监控
  • 1 个 Builder loop · 洞察周报
Start free
Max
$149 /mo · ¥799
成长团队 / 出海
  • 15 渠道 · 50k 闭环/月 · 10 席
  • 不限 Builder loop + API + SLA 看板
  • 全球双轨 + 数据选区
Start free
Enterprise
定制
大企业 / 出海 · 私有 · 合规
  • 不限一切 + 私有 coding agent
  • 私有部署 / VPC · SSO/SAML · 审计
  • 指定数据驻留 · 专属 CSM + 合同 SLA
Contact sales
// REAL CASE 01 · HAKKOAI IN PRODUCTION · 商店评论自动闭环

每一条商店评论，都不会石沉大海。

🤖 Google Play★★★★★ PRAISEPOSITIVE增长 2026-06-29 02:52 UTC
📝 太棒了！ · 🌐 原文 “awsome!”
✍ 回复草稿（公开）· 团队署名
Thanks so much for the kind words! 🎉 We're thrilled you're enjoying Luddi. Stay tuned — more fun features are on the way! — The Luddi Team
已发送 · Google PlayAI 自动起草
always-on 不放过任何一条
· 正面 → 自动致谢、沉淀为增长素材
· 负面 → 转工单 / 升级、起草安抚
· 每一条都有 AI 或人接住 — 0 条遗漏
🌐
支持所有语言 · 自动翻译
原文 + 译文并存：团队读译文，回复按用户语言发出。
// REAL CASE 02 · HAKKOAI IN PRODUCTION · 一条 NPS 差评的完整闭环

一条差评 → 研发修复 → 回复 → 确认，一天内闭环。

① 发起 · ingest
AI 发起反馈
🤖 Feedback Agent
🚨 重要+紧急 · NPS 贬损者 6/10
自动判 P1 · negative
话题 ai_dumb · performance
建议处理人 研发 · 24h 内
▸ 主动捞出，不等用户找上门
→
② 处理 · act
研发处理
⌨ Coding Agent + 👩‍💻 研发
CLI 自动建 GitLab issue #58 并 @负责人
研发定位 → 模型区域在日本
迁至离用户最近节点
首包延迟 4s → 2s
✓ 已修复
→
③ 起草 · draft
AI 起草回复
🤖 Feedback Agent · v1
按要求 高情商、不披露技术细节 · en
“…rolled out targeted optimizations… far faster, more reliable responses…”
▸ 结合上下文自动生成
→
④ 确认 · approve
人工确认发送
🙋 运营 · Yuna
复核后回复「确认发送」
✅ 已发送 · 邮件(NPS) → aaron@…
2026-06-29 03:33 UTC
✓ 人始终握批准权
🔁
这正是 Loopback 的回路
AI 发起（理解）→ coding loop 修（进化）→ AI 起草（行动）→ 人审批（闭环）。
 🌐
支持所有语言 · 自动翻译
原文 + 中文译文并存；团队读译文确认，回复按用户语言发出。

今天就开始 闭环。

几句问答接上第一个渠道，亲眼看 AI 实时理解你的反馈，午饭前上线你的第一个会进化的工作流。
Start free → ▸ 成为早期设计伙伴
7 天 Pro 试用 · 无需绑卡 · loop closed in < 10 min
loopbackagent.com 绿 = 人类操作青 = AI · loop · 机器
Loopback ↺ ← → 翻页 · F 全屏 · P PDF 01 / 16